1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Mountain Suites and Chalets Group, S.L. (MSCG, S.L.)
Domicilio social: 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorra
NRT: 710982-Z
Registro de Comercio: 922230-U
Correo electrónico: book@vistaarinsal.com
Teléfono: +376 825111
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra, así como con la normativa que la desarrolla o modifica.
La legislación andorrana reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con Vista Arinsal Apartments y de los servicios que utilices, podremos tratar datos como:
- datos identificativos y de contacto;
- información necesaria para gestionar una reserva;
- datos de facturación y pago;
- información incluida voluntariamente en formularios o comunicaciones;
- documentación necesaria para cumplir las obligaciones legales asociadas al alojamiento;
- información relacionada con consultas, solicitudes o incidencias;
- datos derivados del uso del sitio web cuando proceda y conforme a la Política de cookies.
Solo se solicitarán aquellos datos que resulten necesarios para cada finalidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y estancias.
- Tramitar y administrar las reservas realizadas, gestionar pagos, modificaciones o cancelaciones y realizar las actuaciones necesarias antes, durante y después de la estancia.
- Gestionar el acceso al alojamiento.
- Tratar la información necesaria para organizar el proceso de llegada y autocheck-in, así como cumplir los requisitos de identificación y registro de los huéspedes.
- Atender consultas y solicitudes.
- Responder a comunicaciones recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar las obligaciones administrativas, fiscales, contables, de seguridad y de registro que resulten aplicables a la actividad del alojamiento.
- Gestionar comunicaciones comerciales.
- Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, enviar información comercial, novedades, promociones u otras comunicaciones relacionadas con Vista Arinsal Apartments.
- Gestionar programas de fidelización.
- Cuando corresponda, gestionar el alta y participación en Vista Arinsal Rewards, así como las comunicaciones y ventajas vinculadas al programa.
5. Base jurídica del tratamiento
La base que legitima el tratamiento dependerá de cada finalidad:
- la ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para realizar o gestionar una reserva;
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos tratar determinados datos por exigencia normativa;
- el consentimiento del interesado, cuando este sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales;
- el interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los periodos adicionales que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo cuando sea necesario para gestionar los servicios solicitados, exista una obligación legal o resulte imprescindible para el correcto funcionamiento de la actividad.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios a MSCG, S.L., como servicios tecnológicos, sistemas de reservas, alojamiento web, mantenimiento, medios de pago, asesoramiento o comunicaciones.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a organismos públicos, administraciones o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
El formulario facilitado por Vista Arinsal Apartments contempla expresamente la posible comunicación de datos a proveedores y autoridades cuando resulte necesario.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden estar ubicados fuera del Principado de Andorra o tratar datos desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán respetando las garantías exigidas por la normativa aplicable y utilizando, cuando corresponda, mecanismos adecuados de protección.
El usuario tiene derecho a ser informado sobre las garantías utilizadas cuando sus datos sean objeto de una transferencia internacional.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinados supuestos.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
La normativa andorrana establece además que el responsable debe facilitar el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos accesibles y responder, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Para ejercerlos puedes dirigirte a: book@vistaarinsal.com
La solicitud deberá permitir identificar correctamente a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).
La propia APDA reconoce expresamente este derecho dentro del régimen de protección de datos personales.
11. Seguridad de los datos
MSCG, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
Estas medidas se revisan y adaptan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la evolución de las tecnologías disponibles.
12. Datos de terceros
Si el usuario facilita datos personales de otras personas, por ejemplo al efectuar una reserva para varios huéspedes, deberá asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para comunicar dicha información y de que los datos aportados son correctos.
13. Datos de menores
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos principalmente a personas con capacidad suficiente para contratar.
Cuando se faciliten datos de menores en el contexto de una reserva o estancia, estos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para gestionar el servicio y conforme a la normativa aplicable.
14. Comunicaciones comerciales
Vista Arinsal Apartments únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando estas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación o contactando con: book@vistaarinsal.com
15. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y, cuando proceda, cookies de terceros.
La información sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y forma de gestionar el consentimiento puede consultarse en la Política de cookies.
16. Modificaciones de la Política de privacidad
MSCG, S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los tratamientos realizados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.
Última actualización: 24 de agosto de 2026