1. Responsable du traitement des données
L’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :
Mountain Suites and Chalets Group, SL (MSCG, SL)
Siège social : 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorre
NRT : 710982-Z
Registre du commerce : 922230-U
Courriel : book@vistaarinsal.com
Téléphone : +376 825111
2. Règlementation applicable
Le traitement des données personnelles sera effectué conformément à la loi 29/2021 du 28 octobre relative à la protection des données personnelles de la Principauté d'Andorre, ainsi qu'aux règlements qui la développent ou la modifient.
La législation andorrane reconnaît, entre autres, les droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité.
3. Données personnelles que nous pouvons traiter
Selon votre relation avec Vista Arinsal Apartments et les services que vous utilisez, nous pouvons traiter des données telles que :
- informations d'identification et de contact ;
- informations nécessaires à la gestion d'une réservation ;
- informations de facturation et de paiement ;
- informations incluses volontairement dans les formulaires ou les communications ;
- documentation requise pour se conformer aux obligations légales liées à l'hébergement ;
- informations relatives aux requêtes, demandes ou incidents ;
- les données issues de l'utilisation du site web, le cas échéant et conformément à la politique relative aux cookies.
Seules les données nécessaires à chaque finalité seront demandées.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
- Gérer les réservations et les séjours.
- Traiter et gérer les réservations effectuées, gérer les paiements, les modifications ou les annulations, et réaliser les actions nécessaires avant, pendant et après le séjour.
- Gérer l'accès au logement.
- Traiter les informations nécessaires à l'organisation de l'arrivée et de l'enregistrement autonome, ainsi qu'à la vérification de l'identification et de l'enregistrement des clients.
- Pour traiter les demandes de renseignements et les requêtes.
- Répondre aux communications reçues par le biais de formulaires, de courriels, de téléphones ou d'autres canaux activés.
- Respectez vos obligations légales.
- Gérer les obligations administratives, fiscales, comptables, de sécurité et d'enregistrement applicables à l'activité d'hébergement.
- Gérer les communications commerciales.
- Lorsque l'utilisateur a donné son consentement, pour l'envoi d'informations commerciales, d'actualités, de promotions ou d'autres communications relatives aux appartements Vista Arinsal.
- Gérer les programmes de fidélité.
- Le cas échéant, gérer l'inscription et la participation au programme Vista Arinsal Rewards, ainsi que les communications et les avantages liés à ce programme.
5. Base juridique du traitement
La base juridique du traitement dépendra de chaque finalité :
- l’exécution d’une relation contractuelle ou de mesures précontractuelles, lorsque les données sont nécessaires pour effectuer ou gérer une réservation ;
- respect des obligations légales, lorsque nous devons traiter certaines données en raison d'exigences réglementaires ;
- le consentement de la partie intéressée, lorsque cela est nécessaire, par exemple pour certaines communications commerciales ;
- intérêt légitime, le cas échéant et à condition que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas.
Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment sans que cela affecte la légalité du traitement effectué antérieurement.
6. Conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, durant les périodes requises par les obligations légales applicables.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, les données peuvent être conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire ledit consentement, sans préjudice des périodes supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour faire face à d'éventuelles responsabilités légales.
Une fois les délais impartis expirés, les données seront supprimées ou bloquées en toute sécurité.
7. Destinataires des données
Les données personnelles ne seront pas transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la gestion des services demandés, en cas d'obligation légale ou si cela est indispensable au bon fonctionnement de l'activité.
Ils peuvent avoir accès à certaines données fournies par des fournisseurs qui rendent des services à MSCG, SL, tels que des services technologiques, des systèmes de réservation, l'hébergement web, la maintenance, les méthodes de paiement, des conseils ou des communications.
De même, les données peuvent être communiquées aux organismes publics, aux administrations ou aux autorités compétentes lorsqu'il existe une obligation légale.
Le formulaire fourni par Vista Arinsal Apartments prévoit expressément la possibilité de communiquer des données aux fournisseurs et aux autorités lorsque cela s'avère nécessaire.
8. Transferts internationaux de données
Certains fournisseurs de technologies utilisés par le site web peuvent être situés en dehors de la Principauté d'Andorre ou traiter des données provenant d'autres pays.
Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ceux-ci seront effectués dans le respect des garanties requises par la réglementation applicable et en utilisant, le cas échéant, des mécanismes de protection appropriés.
L’utilisateur a le droit d’être informé des garanties mises en œuvre lorsque ses données font l’objet d’un transfert international.
9. Droits des parties intéressées
Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : pour savoir quelles données personnelles nous traitons vous concernant.
- Rectification : demande de correction de données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demandez la suppression de vos données le cas échéant.
- Opposition : s'opposer au traitement dans certains cas.
- Limitation : demandez que le traitement de vos données soit temporairement restreint.
- Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et, le cas échéant, les transmettre à un autre responsable du traitement.
La réglementation andorrane stipule également que la partie responsable doit faciliter l’exercice de ces droits par des procédures accessibles et répondre, en général, dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : book@vistaarinsal.com
La demande doit permettre l'identification correcte de la partie intéressée et préciser le droit qu'elle souhaite exercer.
10. Plaintes auprès de l'autorité de surveillance
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence andorrane de protection des données (APDA).
L’APDA reconnaît elle-même expressément ce droit dans le cadre du régime de protection des données personnelles.
11. Sécurité des données
MSCG, SL adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé, la divulgation ou le traitement inapproprié.
Ces mesures sont revues et adaptées en tenant compte de la nature des données traitées, des risques existants et de l'évolution des technologies disponibles.
12. Données tierces
Si l'utilisateur fournit des données personnelles concernant d'autres personnes, par exemple lors d'une réservation pour plusieurs invités, il doit s'assurer qu'il dispose d'une légitimité suffisante pour communiquer ces informations et que les données fournies sont exactes.
13. Données sur les mineurs
Les services proposés via le site web s'adressent principalement aux personnes ayant la capacité juridique de contracter.
Lorsque des données concernant des mineurs sont fournies dans le cadre d'une réservation ou d'un séjour, ces données ne seront traitées que si cela est nécessaire à la gestion du service et conformément à la réglementation applicable.
14. Communications commerciales
Vista Arinsal Apartments n'enverra de communications commerciales par voie électronique que lorsqu'il existe une base légale pour le faire.
Lorsque ces communications sont fondées sur le consentement, l'utilisateur peut le retirer à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication ou en contactant : book@vistaarinsal.com
15. Cookies
Le site web utilise ses propres cookies et, le cas échéant, des cookies tiers.
Vous trouverez des informations sur les catégories de cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de vie et la manière de gérer le consentement dans la Politique relative aux cookies.
16. Modifications de la politique de confidentialité
MSCG, SL peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de l'adapter aux changements juridiques, techniques ou liés au traitement des données.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour connaître la version actuelle.
Dernière mise à jour : 24 août 2026